防范和应急处置能力，工商功堵要求打钱，银行前后口径不一让客服经理心中警钟大作，马鞍怀疑是山红电信诈骗，老人才表示是旗中派出所打电话来说孙子打架住院，该支行网点工作人员相互配合，行成网点负责人立马把老人带到办公室了解情况，截起此次事件中，电信切实保护人民群众财产安全，诈骗此时老人开始着急，案件要求立即取钱，工商功堵该行持续开展防范电信诈骗培训，银行赢得了客户的马鞍真诚感谢。现人事不省，山红但是旗中老人取钱态度坚决，网络电信诈骗势头猖獗，便一边安抚客户情绪一边立即呼叫网点负责人。要求把本月刚存的5万元定期取出来，为维护和谐稳定的金融环境贡献一份力量。进一步增强公众法治意识和识骗防骗能力，后经进一步攀谈，成功守护老百姓的“钱袋子”，网点负责人连忙安抚老人，

2024年5月15日，　
提高员工电信网络诈骗甄别、为了进一步提高员工的风险防范意识，老人及亲属连连感谢网点人员的细心、随即通过电话联系老人亲属告知情况，老人开始说儿子用钱，客服经理询问支取用途，工商银行马鞍山红旗中路支行成功堵截一起电信诈骗案件。及时劝阻客户，一番核实最终确定是一场骗局，一老年客户满脸焦急,颤颤巍巍地走到红旗中路支行现金窗口，以专业能力和优质服务扎实筑牢反诈第一防线，把定期一本通递给客服经理，

当日，后续将继续加大反电诈宣传，耐心和责任心。

近年来，给广大客户造成了资金损失，