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9月9日,支行一位老年女性客户焦急的为行来到网点,让客户回家等待。网点负责人了解后让客户放心,客户对我行工作人员再三道谢,
该客户告知我行,再次拨打医保中心的电话,我行当班运营主管接待了客户,不能耽误,帮助客户拨打了医保中心的电话,在留下了客户的联系方式和家庭住址后,医保中心人员告知可能是芯片问题,说自己的爱人已经生病在家多年,网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的卡片。