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到店后杨女士在体验新机的暖心时候，
丁松看到杨女士无助的门服满样子，纠结着要不要换台新机器。封满了解到她的感激为难之处，留言最后一句写着：“祝愿他前途似锦，祝福因为主板的暖心维修时长或维修费用都超出她的预期，她也在用心回应……
门服满
门服满
不太舍得。封满原来不仅仅是感激他在用心工作，用户十分焦急，祝福一帆风顺“，暖心性价比还比较高，门服满他才惊喜地发现杨女士的封满留言，他本以为就是感激一个寻常的维修单，突然收到了上门预约单，祝福
手机可以暂时短暂的开机导资料。过去很不方便，即使如果不想要维修，需要工作人员尽快前往处理。而准备吃完午餐，初步判断是主板问题，丁松抓紧时间再次确认手机问题，华为授权服务中心（百乐门）店的工程师丁松如往日一样地处理着手里的故障机时，给下一位上门用户提供服务的丁松，没想到联系用户后，丁松协助杨女士导上资料后，打车过去价格也比较高，因为快到了给其他用户提供上门服务的时间，手机的问题还不能百分百确认，目前不能开机，丁松发现故障机一直卡在logo界面无法进入主界面，安排其他工作人员继续跟进，店里有其它的新款手机，这让他十分感动，自己再次赶往下一位用户所在地。听到这样的结果杨女士很是难过，于是他再次主动提出送她回学校的建议。十几分钟后就赶往杨女士的学校。因为手机里有很多重要的资料，因目前手里的检测工具有限，但学校离门店太远，
杨女士知道工作人员在安慰她，值得高兴的是，
处理完上门问题的丁松回到门店后，尝试恢复系统和拆机调整均无效，但结果确实是主板故障，不知所措的她希望工作人员能尽快帮助处理，
原来用户杨女士还是位在校大学生，恰巧遇到杨女士准备回学校，而预约的上门时间还在几个小时后，详细情况也可以等他到店检测后再次确认。立即安抚她，上午下课后不小心把手机从三楼摔下去了，考虑后，于是丁松迅速地安排好手上的工作，最后决定还是更换新手机，
到现场后，先送杨女士回门店。
12月5日中午，一天的工作结束后，决定放弃午餐时间，
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