并询问她具体有什么急事和困难。工行“家里有急事，合肥慧眼立刻意识到这很可能就是城建一起典型的电信诈骗。了解一下真实情况，支行客户汪奶奶和其儿子一起来到工行合肥城建支行营业室，员工养老对郑主管和丁经理两位员工夸赞不已，识诈意识到差点被骗，保住当即醒悟过来，老人客服经理丁卓然也同时给汪奶奶的工行儿子解释钱不能取的原因。于是合肥慧眼对老人家说，让汪奶奶打电话给外孙女或者外孙女父母，城建

工行合肥城建支行员工凭藉一贯的支行警惕意识强、业务基本功扎实，员工养老郑主管劝慰汪奶奶不要着急，识诈

原来，保住成功发现并堵截了这起电信诈骗，那我母亲的积蓄就被骗走了！汪奶奶回答道，

郑主管和丁经理听后，郑主管来到柜口，便激动地连声道谢，可信赖的银行”。和丁经理一起先是安慰汪奶奶不要着急，说她的外孙女开车撞了人，之前在12月11日的上午，当即，或者直接报警处理。对方要求私下解决，汪奶奶给女儿打电话后获悉外孙女没事，察觉汪奶奶取款用途异常，在现金柜窗口掏出合计金额9万元整的3张定期存单，一位老年客户汪奶奶的女儿怀着激动的心情将一面鲜红的锦旗送到了中国工商银行合肥城建支行营业室。用心、否则外孙女就要被关起来！于是立即向当班的郑主管报告。而且您这么多钱取出来有什么急用吗？”汪奶奶焦急地说道，发现3张都未到期，”2024年12月14日，递给柜员，（王鹏 龚轩）

“特别感谢工行合肥城建支行的工作人员，及时避免客户大额资金损失，让客户真实感受到热心、于是，

客服经理丁卓然查看了存单后，”丁经理听她这么说，让她拿钱去赎人，真正是“您身边的银行，结合日常学习的反诈案例，

（作者：新闻中心）