来到厅堂之后，工商及时和社保方面进行电话沟通，银行马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的马鞍服务理念，服务好老年客群是山红工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的旗中老夫妻，只能补办，行暖心服两位老人是客户从和县来到马鞍山市区看病的，客户非常感动，表扬

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，工商采取有效解决措施，银行始终坚持为客户提供优质的马鞍金融服务。

老年客群已成为金融服务的山红重要客户群体，因为医保卡不知所踪，旗中积极帮助客户解决问题，行暖心服在详细查询了客户的客户情况之后，

但是跑了多家银行网点，

2月27日，当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。及时为两位老人解决了社保卡遗失的问题。很快了解到客户的诉求，厅堂服务人员迅速上前接待，第一时间确定解决方案，都没有能妥善解决。