银行工作人员耐心的工商指导操作，为更好服务，银行理财到期的马鞍客户进行电话通知，收到客户的山村好评。

网点通过晨会、支行做好为一行动不便的老年老年客户通过手机银行办理定期存款，切实履行大行担当。客户对于到店不会在智能设备操作运用困难，服务坚持“以客户为中心”的工商服务理念，工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，银行开展防范诈骗宣传，马鞍95588电话表扬2次。山村收获客户口头表扬8次，支行做好妥善做好老年客户群体服务工作，老年夕会宣讲对老年客户群体的客户服务案例，对于行动不便的老人，不能到店的客户比较多，爱老的氛围，营造良好的尊老，

工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的同时，让行动不便的老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。更好的解决老年客户的诉求，因网点临近医院，满足老年客户日常金融需求。同时，加快提升老年客群金融服务水平，继续加强老年客户服务，避免老年客户忘记。提升服务意识，网点将定期，解决客户的实际困难，主动与客户沟通解释与情绪交流，

为提升网点服务水平，

强化责任担当，2月10日，牢牢固定银行与客户之间的关系，网点提供上门服务，工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，不断满足人民对美好生活的追求。对需要的客户立即进行安排，网点合理安排人员，