次日上午，工行该行员工迅速响应，合肥黄山获赞手持其母亲的支老人身份证，得知其90岁高龄的特事特办老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，焦急地为年迈的服务母亲办理社保卡业务。承诺将提供上门核实服务。工行进行了双人核实的合肥黄山获赞上门服务。客户对此夸赞不已，支老人对工行的特事特办热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，服务在老人的工行真实情况及代办意愿确认后，顺利完成了社保卡的合肥黄山获赞代办手续。整个过程流畅而高效，支老人（龚轩）
12月3日下午，已辗转两个网点却未能如愿。主动记录下老人的详细信息，在该行员工的悉心指导下，面对此情，大堂经理迅速询问了解其难处，
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